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    業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開基礎(chǔ)的掌握，2013年7月25日，由汽車事業(yè)部人力行政部、售后服務(wù)部聯(lián)合開展的售后業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識輪訓(xùn)活動正式啟動。本次活動為期半年，在德陽、廣元、漢中三地同時開展，由汽車事業(yè)部前期選拔的各單位售后講師擔任主講。為提高課程目的性與深度適宜性，課程按內(nèi)容分為服務(wù)類、車間類、綜合類，服務(wù)顧問及車間技師按類別參訓(xùn)。針對售后業(yè)務(wù)培訓(xùn)的專業(yè)特殊性，本次培訓(xùn)除課堂授課外，加入了現(xiàn)場教學(xué)與指導(dǎo)，非授課時間講師在一線現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題并作出指導(dǎo)。
    每階段培訓(xùn)結(jié)束后，汽車事業(yè)部將組織考試、課題申報評選等多樣化的形式進行效果檢驗。通過輪訓(xùn)，不但加強了一線員工的基礎(chǔ)知識，也搭建了售后部門員工的業(yè)務(wù)交流平臺。參訓(xùn)員工積極參與，并對本次提供的相互交流學(xué)習機會表示了肯定；授課講師不辭幸勞，也得到了員工的一致好評。
    從基礎(chǔ)做起，完善我們自身的專業(yè)程度，是提升整體業(yè)務(wù)能力的必經(jīng)之途。夯實基礎(chǔ)，苦練內(nèi)功。相信通過廣大員工的共同努力，我們的業(yè)務(wù)能力必將大有提升。

（汽車事業(yè)部 田田供稿）