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     2018年2月6日上午，綿陽波鴻出租車汽車有限公司接受了綿陽市運管處對波鴻出租車公司2017年度服務(wù)質(zhì)量信譽工作開展情況的考核。其中，運管處出管科、安全科、車管科、稽查科、出租車行業(yè)協(xié)會分別對我公司的機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)，車輛、駕駛員管理檔案及臺賬，GPS監(jiān)控，安全管理，車輛維護(hù)，工會建設(shè)等方面進(jìn)行了現(xiàn)場檢查考核，對波鴻出租車公司的駕駛員、車輛的服務(wù)質(zhì)量信譽工作給予了高度肯定，同時也提出了日常工作中存在的問題與不足。

      
    從考核評分表中可以看出，波鴻出租車公司在社會有效投訴率、安全事故管控等方面的工作還有所欠缺，特別是社會有效投訴率較高，應(yīng)該加強(qiáng)對駕駛員，包括公司化駕駛員和掛靠車駕駛員的日常管理和培訓(xùn)，提高駕駛員的素質(zhì)，有效降低社會投訴率。

        
    通過這次考核，出租車公司將對被扣分內(nèi)容進(jìn)行整改，并學(xué)習(xí)其他出租車公司先進(jìn)的管理經(jīng)驗，揚長補短，爭取在明年的服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作中取得更加優(yōu)異的成績。
                                                                     文/出租車公司 黃益