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    在當(dāng)前汽車市場競爭日益激烈，汽車行業(yè)發(fā)展呈下滑趨勢的情況下，波鴻汽車·綿陽上汽大眾建宏高新店客服部為服務(wù)新客戶、留住老客戶，踐行上汽大眾售后服務(wù)中“匠心摯誠·關(guān)愛隨行”的服務(wù)理念，增加客戶滿意度和客戶粘度，結(jié)合當(dāng)前季節(jié)用車情況，于3月17日在綿陽建宏高新店內(nèi)開展了一場以“春季用車小竅門”為主題的愛車講堂活動。

           
    本次愛車講堂活動特邀上汽大眾廠家認(rèn)證高級技術(shù)經(jīng)理母廣佛同志到場觀摩指導(dǎo)，為客戶講解春季用車節(jié)油、空調(diào)除霧、安全駕駛、車內(nèi)逃生、更換備胎等理論和實(shí)操知識。

              
    在授課過程中，客戶結(jié)合實(shí)際用車情況現(xiàn)場積極請教，尤其是購車不久的新車主，對于愛車后期的保養(yǎng)維護(hù)、不同路況下用車注意事項(xiàng)、后備箱緊急逃生按鈕的位置和逃生技巧等尤為關(guān)注，母老師都一一耐心解答和示范。在實(shí)操環(huán)節(jié)，母老師演示了緊急情況下如何在節(jié)約時(shí)間、保證安全的情況下自行更換備胎，并邀請客戶親自體驗(yàn)，增強(qiáng)理解力。
    通過此次客戶關(guān)愛活動，讓客戶親自體驗(yàn)到了上汽大眾車輛設(shè)計(jì)的使用人性化和安全駕駛的理念，也讓客戶了解了4S店售后工作人員的辛苦與不易，拉進(jìn)了客戶與4S店的距離！
                                                                        文/綿陽建宏高新店 董立華