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在綿陽星鴻達汽車銷售服務(wù)有限公司的售后服務(wù)陣地上，有這樣一位用行動詮釋黨員擔(dān)當(dāng)、用專業(yè)書寫服務(wù)華章的先鋒戰(zhàn)士——陳曉蓉。作為DCRC專員，她以“干一行、愛一行、精一行”的執(zhí)著信念，在平凡崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，用扎實的工作和無私的奉獻，為企業(yè)發(fā)展注入強勁動力，為黨員旗幟增添耀眼光芒。

堅守初心，淬煉黨性修養(yǎng)

作為一名中共黨員，陳曉蓉始終將政治理論學(xué)習(xí)作為提升自我的重要途徑。她積極參與黨組織的各項學(xué)習(xí)活動，深入學(xué)習(xí)黨的先進理論和方針政策，不斷提高自身的思想政治覺悟。在日常工作中，她時刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，將黨性修養(yǎng)融入工作的每一個環(huán)節(jié)。面對客戶的各種需求和問題，她始終保持耐心與熱情，用實際行動踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶動身邊同事積極向上，營造了良好的工作氛圍。

精益求精，深耕專業(yè)領(lǐng)域

汽車售后服務(wù)工作繁瑣復(fù)雜，涉及續(xù)保、質(zhì)保、召回、保養(yǎng)和維修等多個環(huán)節(jié)。陳曉蓉深知，只有具備扎實的專業(yè)知識和精湛的業(yè)務(wù)技能，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了熟練掌握各項業(yè)務(wù)，她利用業(yè)余時間刻苦鉆研，積極參加公司組織的各類培訓(xùn)，不斷拓寬自己的知識面和技能邊界。

2024年12月31日，一位CX-5車主因妻子操作失誤致車輛連續(xù)碰撞，第一時間聯(lián)系了陳曉蓉求助。陳曉蓉當(dāng)即帶事故專員趕到現(xiàn)場。寒冬夜里，經(jīng)過仔細查勘后，立即制定方案，并指導(dǎo)車主固定證據(jù)、對接保險，最終以一次出險完成處理，減少了理賠記錄對后續(xù)保費的影響。之后，陳曉蓉全程跟進車輛維修，確認配件調(diào)配和漆面修復(fù)等細節(jié)，車主取車時見車輛修復(fù)如新，十分感動，稱服務(wù)“暖了心”，并在不久后，車主便介紹弟弟到店，同樣購置了一輛CX-5。

在日常工作中，她始終秉持“精益求精，執(zhí)著專注”的態(tài)度，對待每一項任務(wù)都一絲不茍。無論是續(xù)保方案的精準(zhǔn)制定，還是質(zhì)保問題的妥善處理；無論是召回流程的高效推進，還是保養(yǎng)維修的貼心安排，她都能做到有條不紊、盡善盡美。憑借過硬的專業(yè)能力和高度的責(zé)任心，她贏得了客戶的一致好評，成為客戶心中值得信賴的“貼心人”。

碩果累累，彰顯卓越業(yè)績

2024年，陳曉蓉交出了一份令人矚目的成績單：總續(xù)保單數(shù)高達789單，總保費達2025681.67元；成功挽回流失客戶46單，挽回保費131506.61元；劃痕險業(yè)務(wù)實現(xiàn)14單，總產(chǎn)值64000元；在置換購領(lǐng)域，她成功促成3臺車的銷售；保養(yǎng)套餐售出183單，金額達264597元；精品銷售也取得5單、8943元的良好成績。這些數(shù)字的背后，是她辛勤付出，是她對工作的無限熱愛與執(zhí)著堅守，正如那次跨年夜的緊急救援，每一份業(yè)績都凝結(jié)著“想客戶所想”的真誠。

榜樣引領(lǐng)，傳遞先鋒力量

陳曉蓉不僅自己在工作中表現(xiàn)出色，還積極發(fā)揮“傳幫帶”作用，將自己的經(jīng)驗和技能毫無保留地傳授給新同事。她常說：“服務(wù)客戶就像黨員服務(wù)群眾，既要懂政策、講原則，更要暖人心、解難題?！彼鲃訋椭聠T工熟悉業(yè)務(wù)流程，解答工作中的疑難問題，鼓勵他們勇于挑戰(zhàn)、不斷進步。在她的帶動下，團隊成員的業(yè)務(wù)水平得到顯著提升，整體服務(wù)質(zhì)量邁上了新臺階。

   “優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”這一榮譽，是對陳曉蓉工作的高度認可，更是她繼續(xù)前行的動力源泉。在未來的工作中，她將一如既往地堅守初心使命，以更加飽滿的熱情、更加嚴謹?shù)膽B(tài)度、更加專業(yè)的服務(wù)，在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域深耕細作，為企業(yè)發(fā)展貢獻更大力量，讓黨員的先鋒旗幟在工作崗位上高高飄揚！